手机版“小成，你来啦！我感觉眼睛有点不舒服。”“我来看下。”67岁的成明玉仔细地帮91岁的杭树英查看眼睛后说：“没有发红，先滴点眼药水试试。要是还不舒服，我再带你找医生看看。”像杭老太这样被“小老人”志愿者“经常惦记”服务的生活例子，仅是真州镇鼓楼社区“敲门守望 轻老服务老老”项目的一个缩影。
(资料图片仅供参考)
鼓楼社区地处市中心，属于典型的老城区，总体面积仅440平方米，导致其无法正常开展居家养老服务。对此，该社区积极盘活“小老人”资源，通过“敲门守望 轻老服务老老”项目，以精准助老“软服务”，弥补社区“硬短板”，获得了当地群众的一致好评。近日，该社区的“敲门守望 轻老服务老老”项目还被评为仪征市“优秀志愿服务项目”。
据真州镇鼓楼社区党总支书记涂明霞介绍，多年来，鼓楼社区通过连心社工工作室，在专业社工的指导下，充分发挥轻老志愿者的特长优势，搭建“敲门守望”助老服务平台。运用线上“守护+”小程序、线下微网格走访，将筛选出的52名高龄老人精准划分为“红黄蓝”三类服务群体：红色为孤寡、独居老人；黄色为独居留守老人；蓝色为有应急服务需求的老人，并依据他们的各类诉求，梳理出12项资源清单、14项需求清单和16项服务清单。组建以轻老为首的“爱心敲门”“巧心维修”“暖心送餐”“舒心解忧”“贴心义剪”“安心医疗”六心专职服务队，让“小群体”享受“大关爱”
为了提升志愿者的积极性，提增强志愿服务效能，鼓楼社区一方面采取“熟悉优先”的原则，让轻老与老老自愿配对，既缩短了服务距离，也减少了交流隔阂。另一方面，开通“邻里亲情号”，通过“老老下单、轻老转单、社区派单、志愿者接单”的闭环运作服务模式，让轻老服务老老“每时每刻不脱岗，及时服务不打烊”。同时，该社区还创新志愿服务兑换机制，开通“服务银行卡”，建立“专人专户”，设置“服务硬币”，按服务1小时获1个“硬币”的形式存入个人账户。志愿者可以将“硬币”兑换实物也可以兑换服务，既可供本人使用，也可转赠给自己的直系长辈，真正形成了“今日我服务你，明日他服务我”的志愿服务良性循环。
近年来，鼓楼社区通过“爱心敲门”服务队，每天对12名红色老老敲敲门，向社区报平安，切实为高龄孤寡、独居老人拉起了一道关爱底线。2020年，家住桑园小区的92岁孤寡老人凌国英，因起夜摔倒，正是“敲门人”宋盛云及时发现，紧急送医才挽救了老人的生命。
那每天的敲门声和问候声，是鼓楼社区对每个暮年生命坚持不懈的守护，也架起社区与居民的“连心桥”。如今，越来越多的热心居民愿意加入志愿者行列，希望用心用情服务社会、温暖民心，志愿者服务在鼓楼社区已经蔚然成风。
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融媒体记者：聂福姣
编辑：梧桐
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