58同城借助数字化手段实现家政行业破局 增强劳动者获得感

3月5日，十四届全国人大一次会议在北京召开。作为第十三届、第十四届全国人大代表，58同城CEO姚劲波连续六年向全国人大建言献策。2023年，姚劲波向全国两会提交四份书面建议，聚焦“释放活力、扩大规模、提升服务，进一步促进高质量充分就业”、“畅通大循环，激发汽车消费潜力”、“支持家政服务业数字化提升，助力惠民生、促就业、扩消费”、“加大三点政策力度，让房企行稳致远”等话题。

近年来，与民生息息相关的家政服务市场需求日益旺盛，成为吸纳就业的“蓄水池”，创业创新的“新蓝海”。为顺应消费升级浪潮，58同城深耕家政服务标准化、数字化建设，打造放心周到的上门服务，为千万家庭带来便捷与温暖，助力商家、劳动者实现收入增长。

借助数字化手段实现行业破局，增强劳动者获得感

伴随政策红利持续释放，家政服务市场规模迅速扩大，但拥有专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少。据人社部数据显示，家政服务员、保洁员在2022年第四季度“最缺工”的100个职业排行中，位列前十。

为进一步推进家政服务业提质扩容，助力惠民生、促就业、扩消费，姚劲波建议，大力提升家政服务业数字化水平，鼓励和支持互联网龙头企业通过数字化手段，解决服务质量参差不齐的痛点。同时，他建议，通过支持智能派单和管理系统应用，有效提高劳动者单位时间，打造“招募-培训-认证-就业”完整链条，建立劳动者技能和收入双提升的职业路径，着力提升劳动者职业获得感和归属感。

当前，家政服务愈发多样化，58同城帮助不少家庭缓解“后顾之忧”，但服务供给不充分、消费者不放心消费等现象依然存在。针对这一情况，58同城姚劲波建议通过“互联网家政+物业服务”等方式，创新社区家政服务供给，引导家政服务充分融入社区生活体系，并将家政纳入促销费支持范围，通过发放消费券等方式，让居民对好的品牌和服务更了解、更信任，推进消费规模进一步扩大。

围绕家政服务欠缺品牌化、标准化等系列难题，姚劲波还建议，扶持一批行业内的龙头企业，通过举办行业博览会、继续深化家政“领跑者”行动等多种方式，树立优秀典型，让好的服务、好的品牌广为人知、深入人心，形成良币驱逐劣币的正向发展环境。

未来，58同城也将继续做好用户生活的贴心管家，助力中小商家接轨数字化，引领家政行业向好发展。

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