看点：银西高铁车站上的“陕亮星”：陕亮银西 温馨相伴

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(记者 张远)“先生您好，老人行动不方便，我来帮您。”“女士您好，您带着小孩，又拿这么多行李，我来帮您。”在乾县高铁站，带有“陕亮星”服务标示的工作人员接续服务着出行不便的旅客，温馨相伴的氛围洋溢在整个候车大厅。

乾县高铁站2021年12月26日开通运营，站房总面积7996.58平方米，可同时容纳800人乘降，是银西高铁陕西段站房面积最大的站，是西平铁路、关中城际铁路、银西高铁在乾县的共用站，有效形成以西安为中心的关中城市群和以银川为中心的沿黄城市带之间的便捷通道，通过西安铁路枢纽与全国高速铁路网实现互联互通。

建成通车后，西安至银川列车运行时间从2021年前的15小时缩短至3小时以内，车站距离乾陵景区仅9公里，距离西安北站65公里，极大的方便了游客及沿线群众出行，结束了陕甘宁老区不通火车的历史，自此千年古乾州迈入高铁时代。

“‘陕亮星’是西安西站党委在管内银西线乾县站、彬州东站、咸阳北站等五个高铁站致力打造的客运优质服务品牌，该品牌使用统一标示，通过党员职工日常工作标准、仪容标准、服务标准，为旅客出行提供优质的服务体验。”乾县站党支部书记庄敬平说。

“品牌标示依据陕甘宁地域特色，采用陕西地图、甘肃敦煌壁画飞天、西安城墙、动车组列车、代表着西安局集团公司管内银西高铁五个客运站的星星元素组成。”乾县站站长童威说。

经过前期层层选树、培训，结合日常服务旅客表现，首批10名“陕亮星”集体亮相乾县站、彬州东站、咸阳北站等五个高铁站，旅客进站可通过胸针标示找到服务人员，不管是老幼病残孕、带小孩需要协助上车的旅客，提出服务需求均可满足。

“从绿皮车到动车，从普速站到高铁站，短短几年间我们真实感受到了铁路的发展变化，现在的服务也贴心，知道老人行动不便，工作人员又是帮着我们推轮椅又是联系车上照顾的，让我们体验感非常好。” 计划带着老人去西安旅游的张先生说，随后拨打12306提出表扬。

据统计，自“陕亮星”亮相乾县站不到1个月的时间，共计服务重点旅客百余人次，接到旅客拨打12306表扬28件，成为乾县乃至银西铁路线上一道靓丽的风景线。

除此之外，乾县高铁站设计整体体现浓厚的大唐历史文化，大型壁画“迎宾图”以乾陵睡美人为背景，以懿德太子葬墓壁画《阙楼仪仗图》，章怀太子葬墓壁画《礼宾图》，永泰公主葬墓壁画《宫女图》等为创作蓝本，充分融入乾陵无字碑等石刻、乾陵戴帽等景色、和谐号高铁等元素和符号，营造了更具有地域特色的高铁乾县门户形象。(完)

责任编辑：李一璠