正阳法院小小导诉台架起群众的连心桥

【资料图】

“别人借钱不还，我能告他吗？”

“我要起诉离婚，需要什么材料呢？”

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这是近日当事人到正阳法院导诉台咨询导诉员的一个场景。

为推进诉讼服务标准化建设，方便来访人员咨询法律业务、办理诉讼事务，正阳法院在诉讼服务大厅设立了导诉台，组建专门的导诉员队伍，轮值开展导诉工作，优化和明确了工作内容和服务事项，规范落实导诉制度。在立案过程中，导诉员指导当事人填写相关表格，帮助扫描起诉状，引导当事人到相应窗口高效立案，切实发挥导诉对当事人的诉讼指导、引导作用。导诉员还可围绕人民法院在线服务程序的注册使用、网上立案、网上保全等提供帮助，实时解答群众咨询，讲解诉讼流程，用通俗易懂的语言引导当事人找到最合适的解决途径。

一位盲人拄着棍来到法院办理立案手续，对工作人员说：“我视力不行，能不能帮我立案？”导诉台工作人员耐心解释文本内容，并在老人的口述下，为其代书填写相关法律文书，协助其完成整套立案流程。王某陪母亲到法院咨询立案，导诉员为其介绍立案流程，告知起诉需要准备的材料，并耐心指导她们填写完成相关资料。王某对导诉员的工作竖起了大拇指，激动地说：“法院的导诉服务让老百姓少走了很多弯路，导诉服务真方便”。

小小导诉台，方便了来访人员咨询法律业务、办理诉讼事务，架起了法院和群众之间的连心桥，拉近法院和群众的距离。今后，正阳法院将继续立足职能定位，聚焦主责主业，自觉服务审判大局，扎实推进诉讼服务建设，为当事人提供个性化、温馨化的服务，用心用情帮助人民群众解决问题，使人民群众真正感受到司法服务亲民、便民。（王树恒）