世界头条：驻马店市生态环境局新蔡分局多措并举扎实开展举报工作

驻马店市生态环境局新蔡分局高度重视群众举报工作，按照举报工作程序扎实开展举报工作，及时地化解矛盾纠纷，建立良好的举报秩序，依法依纪处理好举报问题，确保各项工作正常开展。

一是在健全和完善举报工作相关规章制度的基础上，加大对举报中心有关文件规定和“12369”、“12345”举报电话平台的宣传力度，提高党员领导干部群众的知晓度。二是实行专人专管，畅通“12369”电话、配置专职工作人员负责系统的管理和操作，实行“限期办结制度”，在受理当日提出拟办意见，明确办结时限。

严格执行举报受理工作的流程，按照不同的举报形式，在受理举报时分别填写《12369举报电话接听记录表》和《新蔡县“12345”举报件呈批单》，详细记录举报的时间、举报人的真实姓名、工作单位、联系方式、举报的内容和被举报人的相关信息，并报上级领导。根据举报的内容，经过分析研判后，采取直接答复、调查和转办相对应的方式进行办理。（蒋静）