解决住院陪护“痛点” 广西医疗护理员培训和规范管理改革显成效

当前，随着人口老龄化进程加速攀升，民众对住院陪护服务有日益增长的多样化、多层次、高质量需求。囿于市场供需的不平衡，传统“护工”佣金过高、专业化程度有限、服务质量参差不齐、存在较大的安全和纠纷隐患等问题逐渐暴露，日益成为民众住院陪护“痛点”。

2024年2月，根据广西壮族自治区人民政府统一部署，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅、广西壮族自治区卫生健康委员会等5部门联合印发《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》，将该项改革列入为民办实事工程。同年3月1日，广西加强医疗护理员培训和规范管理改革正式启动，在广西15家医疗机构先行先试。

广西壮族自治区人力资源和社会保障厅介绍，广西扎实推进医疗护理员统一登记、统一培训、统一评价、统一着装、统一标识、统一管理“六个统一”规范管理，坚持不额外增加患者负担和财政负担、不降低医疗护理从业人员收入“两条底线”，不断增强民众获得感、幸福感、安全感。

“我们医院现有300余名医疗护理员，全部纳入统一规范管理。医院综合患者满意度、从业时间和技能等，为护理员制定了一套星级评定标准，星级越高，说明护理员的服务也就越好，相应的，收入也就越高。”广西壮族自治区江滨医院护理部主任张琰说。

“2024年12月，我因腰椎滑脱住院。在住院和术后恢复的这段时间里，一直聘请医疗护理员照顾。照顾我的医疗护理员非常专业，给予我贴心照顾，我的身体恢复得很好，过几天就可以出院了。”在广西中医药大学附属瑞康医院骨伤科住院的患者方显机说。

广西各级人社部门主动担当作为，制定培训机构技术评估标准、培训和评价规范，实施专项培训计划，编制标准教材，建立师资专家库，严格按程序遴选第三方评价机构，坚持“属地管理、考培分离”原则开展实操性、规模化技能培训考核，以精准考核提升护理员队伍整体素质。

据悉，此项改革试点工作开展以来，广西15家试点医疗机构纳入规范管理的医疗护理员达3527人，持有医疗护理员职业技能等级证书、病患陪护专项能力证书人员达3476人，较改革前分别增长112%、279%;患者平均满意度达97%，较改革前提高11%。