百信银行发布首个3D银行数字营业厅 AI如何应用金融领域

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南方财经全媒体记者徐倩宜北京报道

AI所带来的变革席卷着各行各业，金融行业不可避免将迎来AI所带来的新挑战。一些金融机构陆续披露AIGC在业务中的应用。

4月11日，百信银行发布了“AI上逛银行”数字营业厅“零度空间”产品，通过构建更有趣的3D数字空间、打造好玩的内容互动社区、营造更愉悦的金融体验三大产品亮点，为年轻用户提供全新的沉浸式数字金融服务。

数字营业厅“零度空间”的体验类似于手机游戏，可以在其中进行购买专属理财产品、观看数字人直播等交互活动。据了解，数字营业厅试营业首月，百信银行APP活跃度提升20%，用户平均登录时长超过15分钟。

近年来，我国数字经济实现了跨越式发展，生成式人工智能技术发展提档加速，正在深刻影响着各行各业，信息交互形式、数字生产力和数字银行形态正在发生深刻变革。

百度智能云AI与大数据总经理忻舟表示，AI在金融领域目前有三种具体应用：其一，可以编写金融资讯，并且可以实现内容简化、热点提取、文本纠错这些能大幅提升我们对于内容输送生产效率。其二，作为一个知识搜索平台，可以通过已有的资讯进行金融领域的分析问答。其三，AI数字人也可以应用在金融领域，数字人可根据用户的需要提供专业金融服务以及专业知识。

在百信银行产品发布会上，中国传媒大学数字人研究院院长、教授吕欣同时提出数字人作为金融服务顾问的可能性。他表示，chatgpt的出现解决多伦语义的问题，这意味着应用于AI数字人时，其可以理解用户背后的文字表达乃至初步的情感，数字人可具有类似人类的理性推理能力，他提到，数字人的应用突破可能率先在金融领域服务领域产生。

连通公司首席增长官余莹对于未来银行应当如何拓展生态中提到，金融产品的本质从来没有改变，创新的应当是金融产品的体验过程。她认为优化、创新银行服务最重要的一项能力是如何将最优的金融产品交到合适的客户手上。