世界热议:国泰航空空姐事件 侠客岛评国泰空姐歧视乘客

【资料图】

一、国泰航空空姐事件

近日，有旅客在社交平台发文实名举报国泰航空乘务员歧视非英语乘客，事件引发广泛热议。5月23日，国泰航空再次发布声明回应称，已暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。南都记者注意到，举报者提出了让三位涉事乘务对歧视言论公开道歉等诉求。对此，同日，国泰航空相关负责人向南都记者表示，公司已注意到相关诉求，目前仍在认真调查核实情况。

二、侠客岛评国泰空姐歧视乘客

5月23日晚，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发布致歉声明，称5月21日国泰航班CX987空乘歧视事件三位涉事的空中服务员已被解聘。当晚，香港运输及物流局局长林世雄也发表声明，表达对事件高度关注。5月22日有网友在社交平台发文称，5月21日搭乘国泰航空由成都飞往香港的CX987航班时，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处，在飞机飞行过程中，听闻国泰航空该机组的空乘人员不断使用英语以及粤语抱怨乘客。在网友发布的录音中，一名空乘人员称：“If you cannot speak blanket，you cannot have it.”(如果你不会说毛毯的英文，那你就拿不到毛毯)，随后传来哄笑声。除此之外，该网友还称，对于尝试用英文询问如何填写入境卡的乘客，空乘人员也给出的是无比不耐烦的回应。5月22日晚，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

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