仅耗时一小时！“涉老”案件绿色通道为老人要回房屋租金

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中新网新疆新闻6月19日电 “头屯河区人民法院的干警们热情耐心，涉老绿色通道方便快捷，现在我心里踏实多了！”

近日，73岁的刘阿姨对乌鲁木齐市头屯河区人民法院热情接待及认真快速化解纠纷表示感谢。

原告刘阿姨将自己位于乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）的房屋租赁给了被告小张，租期3年，双方签订了租赁合同，约定了租金、采暖费及交租日期。合同签订后，被告小张在交租一年后未按约支付租金，老人索要无果后，诉至头屯河区人民法院。

头屯河区人民法院受理该案后，考虑到刘阿姨年事已高、行走不便，阅读文书材料也有困难，诉讼服务中心工作人员立即通过涉老绿色通道快速接收了该案件的相关材料。

诉前调解团队特邀调解员张世珍第一时间与被告小张取得联系，查明了案件基本事实，给小张讲明法律关系，悉心解答当事人提出的各种问题。最终双方达成调解意见，小张分期支付刘阿姨房租，双方签订了调解协议。

调解团队书记员朱思玉指导协助双方当事人，完成了各项材料的签字确认并当场送达民事调解书，整个流程仅耗时一小时。

一直以来，头屯河区人民法院不断拓宽“绿色便民”通道的适用范围，立案庭（诉讼服务中心）针对老年人安排专人耐心讲解立案流程，指导如何书写诉状、填写立案表格、答疑解惑、提供“一站式服务”，让老年人诉讼立案“无障碍、不折腾”。同时，将需要开通绿色便民服务的案件材料进行特殊标注，在办理过程中无缝衔接至多元解纷中心，实现“优先立案、优先送达、优先调解、优先审理”。

下一步，头屯河区人民法院将进一步完善涉老案件诉讼服务绿色通道，坚持司法护老理念，弘扬敬老、爱老、助老传统美德，依法履行审判职能，加强适老诉讼服务机制的建立，推行针对老年人的人性化举措，进一步提升诉讼服务质量。

来源：乌鲁木齐市头屯河区人民法院