群众反映信访问题“码”上办|世界热点

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“以前，我们有问题要去县里反映，路又远成本又高。现在只要用手机在信访‘码’上办小程序上点一点，县里就能收到了。”河北雄安新区雄县雄州镇五铺村村民王大爷近日对《法治日报》记者说。

王大爷提到的信访“码”上办小程序，是雄县信访局为切实畅通信访渠道，降低群众信访成本，实现群众足不出户反映问题而开发的一款微信小程序。

“如果有想要反映问题的群众，只需要拿起手机，打开微信，找到信访‘码’上办小程序或者直接扫描二维码就可以进行快捷登记。”雄县信访局工作人员介绍，“收到登记后，我们会第一时间转交至责任单位，要求责任单位第一时间安排工作人员与群众联系，并随时跟踪处理结果。”

据了解，截至目前，该小程序已受理群众诉求90多件，并全部得到及时有效处理，到县走访量大幅下降。

雄县信访局工作人员说，信访“码”上办小程序不仅提高了信访工作效率、推动了信访工作科学化、信息化、智能化发展，更切实紧密了干群关系、提升了群众满意度、维护了群众合法权益，做到了让数据多跑路、让群众少跑腿，架起了服务群众的线上桥梁。(记者 刘伟)