一火锅店下月起会员等级判定标准从“按次”改为“算钱”，顾客吐槽：吃个饭还要考核

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大皖新闻讯 近日，知名火锅品牌巴奴毛肚火锅（以下简称巴奴）宣布11月1日起对会员体系进行全新升级，核心变动为会员等级判定标准从“消费次数”改为“消费金额”。从“按次”到“算钱”，这一变动引发消费者热议。

10月29日，大皖新闻记者打开巴奴微信小程序后收到一则自动弹出的“会员体系升级”提醒。以巴奴最高级别的“肚神”会员为例，记者注意到12个月需要10000及以上成长值，此前为6个月内消费12次保级。

根据新规则，10000成长值中至少6000成长值需要消费获得，这一变化成为争议焦点之一。

有用户在社交平台吐槽“会员权益被变相削减，吃饭还要考核。”也有顾客算了一笔账：如果想保留肚神的权益，假设每个月吃一次，单餐消费要800多元（不计算活动成长值），质疑“变相提高了门槛”。但也有网民提到“可以有效避免有人刷单，提供更好的消费体验。”

对此次会员体系升级，巴奴称是“让积分真正回归服务会员的初衷。”10月29日，记者以消费者身份就争议咨询巴奴客服，未获得正面回应。

对更改后的会员等级问题，客服表示如目前是“肚神”，权益会保持到相应级别的到期日，次月1日再（根据新规则）重新判定。针对网民提到10000元的升级标准，客服解释，这不是消费金额，是消费成长值和活动成长值的累加。其中6000是消费成长值，须通过就餐消费获得，而活动成长值可通过参加指定官方活动获得。

有行业人士指出，餐饮品牌的会员体系调整需平衡商业目标与用户体验，如何在打击黄牛与保障老用户权益间找到平衡点，成为巴奴此次升级后的重要课题。

大皖新闻记者 赵琳

编辑 方伟阳