手机版首席记者夏燕通讯员李春蕾/文
近日，消费者骆先生向德清县消保委投诉称，今年2月，其在本县一装饰装修公司交付定金5000元，参加了该公司举办的优惠活动，原本该公司承诺，预先支付定金可享受88折优惠，还有家电三件套赠送，定金单上还写明，如对服务或设计方案不满意，可要求全额退款。
等到交完定金后，骆先生准备和装修公司签订合同，但真正落实下来，他发现与之前口头约定的装修材料型号、价格等都不一样，故要求退还定金，但商家表示设计方案已经消费者同意，不能退款。而后，经过消保工作人员调解，双方最终同意，由装修公司退还消费者4200元，800元作为设计人员的劳务费。
近年来，由于房地产行业热度不减，家装行业需求急速上升，随之而来的消费投诉也逐年增加。统计显示，今年1月至6月，德清全县涉及家装行业服务的消费投诉41件，与去年同期相比增长78%。
针对居高不下的装修行业投诉，德清县消保委提醒消费者，选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。
合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等，同时还要约定好违约金的赔付比例，要明确工程延期装修的违约金。
此外，装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，消费者要与装修公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。
